中國已成為全球電視機、電冰箱、空調(diào)、洗衣機等家電第一生產(chǎn)大國。在大城市，很多家電產(chǎn)品已趨于飽和，并步入快速更新階段。特別是收入水平較高、信息交流暢通、消費觀念開放的沿海城市居民，他們要求電器供應(yīng)商提供的不僅僅是單一的實體產(chǎn)品，更是一種服務(wù)。以服務(wù)為特征的“后電器時代”已經(jīng)來臨。專家指出。后電器時代的表現(xiàn)較為復(fù)雜，但可以看出．家電產(chǎn)品對居民生活的影響日益深遠，因此，消費相對飽和的情況下，居民購買傾向日趨理性，對服務(wù)的要求也越來越苛刻。
家電產(chǎn)品對居民生活的影響程度差異明顯，這種明顯的差異是構(gòu)成不同產(chǎn)品需求差異的基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)查，我們常見的10種電器中，彩電的重要性遠遠領(lǐng)先，位居榜首，公眾認同比例高達40％以上，其次是空調(diào)和電冰箱，公眾認同比例分別為15％和10％。情況發(fā)生了很大的變化，就消費選擇而言近八成居民認為，購買家電首先要選擇名牌，名牌意識已經(jīng)成為電器消費的主要特征。

泰安家電回收介紹，消費者在接受家電供給商提供產(chǎn)品的同時，越來越強調(diào)享受服務(wù)。在服務(wù)預(yù)期上，公眾認同的比例則高于質(zhì)量和價格。從發(fā)展的角度來看，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為家電需求的一個重要趨勢。