隨著中國(guó)家電市場(chǎng)的日益成熟，家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，價(jià)格上的混戰(zhàn)只能讓自己承受。

濟(jì)南家電回收介紹，家電行業(yè)更大的精神和物質(zhì)上的壓力。而且消費(fèi)者也變得越來(lái)越成熟，他們不再單純地盯著產(chǎn)品的價(jià)格，對(duì)廠商而言，究竟如何讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、用得滿(mǎn)意，心甘情愿出個(gè)好價(jià)錢(qián)，越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。最終，這種新焦點(diǎn)聚焦在“服務(wù)”上。畢竟，打完品牌戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)之后，一場(chǎng)新的較量只能在服務(wù)戰(zhàn)上進(jìn)行。

空調(diào)現(xiàn)在已經(jīng)是大眾化產(chǎn)品，泰安家電回收介紹，從我國(guó)目前空調(diào)行業(yè)的技術(shù)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在使用過(guò)程中很容易出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，尤其是對(duì)于那些對(duì)空調(diào)不熟悉的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們往往會(huì)一股腦地將問(wèn)題推到廠商身上。其實(shí)，很多用戶(hù)基本對(duì)空調(diào)一無(wú)所知，或只知皮毛，很多看起來(lái)很小的問(wèn)題，都需要有人指點(diǎn)，要用戶(hù)自己查看資料或跑到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人民那兒解決問(wèn)題既不可能，也無(wú)必要。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)良好的服務(wù)往往就顯得很重要。這樣就可以很好地替用戶(hù)真正解決實(shí)際問(wèn)題，因此也經(jīng)常受到用戶(hù)的好評(píng)，得到老用戶(hù)的推薦，為該品牌贏得了不少新的客戶(hù)資源。

就空調(diào)行業(yè)而言，當(dāng)產(chǎn)品的同質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的時(shí)候，企業(yè)更加認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。目前空調(diào)行業(yè)通行的服務(wù)“承諾制”實(shí)際上存在許多無(wú)法克服的弊端，有些廠商假借服務(wù)之名欺騙消費(fèi)者，或者給自己找一個(gè)冠冕堂皇的賺錢(qián)的幌子。有些本來(lái)是商家應(yīng)盡的義務(wù)，也被美其名日“免費(fèi)”項(xiàng)目送給了消費(fèi)者。很多例子告訴我們，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精。不少消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品的時(shí)圖價(jià)格便宜，不買(mǎi)服務(wù)，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有免費(fèi)服務(wù)又大呼上當(dāng)。目前廠商服務(wù)的“承諾制”實(shí)際上存在許多無(wú)法克服的弊端，要做到真正的服務(wù)還在于廠商和消費(fèi)者的共同努力，而根本出路是走法制化的道路。