濟(jì)南空調(diào)安裝師傅介紹，空調(diào)安裝遇上高空作業(yè)，客戶并不理解安裝工收取的“高空作業(yè)費(fèi)”，究竟在什么情況下能夠收取空調(diào)高空作業(yè)費(fèi)呢？有沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
 
帶著種種疑問，濟(jì)南空調(diào)安裝師傅咨詢了格力、海爾、美的、志高等多個(gè)品牌的售后服務(wù)人員，發(fā)現(xiàn)各品牌均會(huì)收取高空作業(yè)費(fèi)，不過標(biāo)準(zhǔn)都有差異。例如，美的空調(diào)官網(wǎng)上顯示四樓以上空調(diào)安裝收取高空作業(yè)費(fèi)，其中4-11樓100元/臺(tái)，11樓以上200元/臺(tái)；格力空調(diào)的高空作業(yè)費(fèi)則標(biāo)明得更詳細(xì)，4樓以上根據(jù)機(jī)型的不同每臺(tái)收取高空作業(yè)費(fèi)：4-10樓100-130元，11-15樓150-180元，16樓以上200-230元。

高空作業(yè)費(fèi)屬于市場(chǎng)行為，國家沒有出臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)空調(diào)安裝的位置和施工的難度，雙方自行協(xié)商來收取。而對(duì)于商家統(tǒng)一收取的高空作業(yè)費(fèi)的做法，這主要是因?yàn)榭照{(diào)高空安裝確實(shí)存在很大的安全隱患，收取這一費(fèi)用也是為了提醒空調(diào)安裝工人和消費(fèi)者要有安全意識(shí)。根據(jù)中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，我國每年發(fā)生家電安裝事故7500件，其中與空調(diào)有關(guān)的占到了69%。這其中，死亡事故又占到了7%，而有38%的安全事故發(fā)生在1-4層的低矮樓層?？梢?，越在低樓層作業(yè)，人們往往會(huì)放松警惕性。

綜上所述，考慮到高層居民樓的實(shí)際安裝困難和消費(fèi)者不同的個(gè)性要求，高空作業(yè)費(fèi)收取有其合理的存在理由。目前出現(xiàn)的關(guān)于空調(diào)高空作業(yè)費(fèi)問題的糾紛，大多癥結(jié)在于經(jīng)營者沒有預(yù)先及時(shí)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和明細(xì)。雖然這是一種市場(chǎng)行為，但也希望對(duì)于“高空作業(yè)費(fèi)”收取的條件能夠有進(jìn)一步的細(xì)化措施，既能讓客戶明明白白消費(fèi)，同時(shí)也保證了空調(diào)維修人員的合理付出。