針對(duì)維修收費(fèi)價(jià)格混亂、虛報(bào)故障零部件、夸大故障程度、二手配件冒充新品等維修亂象,導(dǎo)致消費(fèi)者投訴不斷發(fā)生的現(xiàn)狀,泰安家電回收提示消費(fèi)者,消費(fèi)者維修家電,最好選擇所屬品牌售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。
一要避開“山寨或李鬼”。泰安家電回收提醒,消費(fèi)者要加強(qiáng)事前防范,按照說明書售后服務(wù)電話進(jìn)行報(bào)修。如果購(gòu)買的電器時(shí)間已久,建議消費(fèi)者登錄市消協(xié)網(wǎng)站(http://www.tjaic.gov.cn/tj315/),查找相應(yīng)的家電客服電話,或在搜索引擎中查找官方認(rèn)證的維修電話,切勿輕信社區(qū)小廣告的宣傳。雖然維修價(jià)格便宜,但是維修售后無保證。
二要提前問清收費(fèi)情況。在找家電維修企業(yè)上門修理之前,要先問清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng),如果對(duì)方不肯明碼標(biāo)價(jià)、不愿出據(jù)正規(guī)發(fā)票,應(yīng)盡量當(dāng)心,不要約請(qǐng)這種企業(yè)上門服務(wù)。
三要牢記維修“質(zhì)保期”。泰安家電回收介紹,依據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》有關(guān)規(guī)定,家電維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上。消費(fèi)者如果碰到家用電器修理后30日內(nèi)又發(fā)生相同故障的,可以要求家電維修企業(yè)履行免費(fèi)維修義務(wù)。
濟(jì)南家電回收呼吁家電維修經(jīng)營(yíng)者http://www.btynsi.com和從業(yè)人員,嚴(yán)格遵守《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)管理,提高專業(yè)技術(shù)水平,講誠(chéng)信促自律形成良好的維修市場(chǎng),服務(wù)好消費(fèi)者。
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